Telefoniste

Door de toenemende verweving en  integratie van communicatie-toepassingen en bedrijfsprocessen wordt betrouwbare infrastructuur steeds belangrijker.

Uw bedrijfskritische  ICT onderbrengen in de cloud betekent niet alleen dat het kostenmodel verandert (het product wordt een service), maar de afhankelijkheid van betrouwbare infrastructuur wordt ook enorm groot. Hoeveel voorbeelden zijn er niet van bedrijven waar het mis gaat wanneer zij overstapten van de ‘good old PBX’ naar een implementatie van cloud.

Dit topic is bedoeld om een dialoog te voeren over de werkelijke voor- en nadelen van deze nieuwe vorm van dienstverlening.

Als je de tabloids en verschillende uitingen van de grotere leveranciers leest, is het allemaal hosanna, maar in de praktijk blijkt het nogal eens tegen te vallen..

Ik ben benieuwd naar de verschillende ervaringen en meningen over het veranderende kostenmodel, de betrouwbaarheid en de bedrijfsrisico’s maar vooral ook naar de effecten van wijzigende dienstverlening. Hoe sterk is het serviceapparaat van de leveranciers, waar men als gebruiker van diensten steeds meer te maken krijgt met 0900-nrs. en/of internetlokketten?   Graag jullie reacties!

Mv.g Jan Willem van Doesburg